FAQ für Mieter

Allgemein

klarx ist eine nutzerbezogene Onlineplattform für die Miete von Baumaschinen und Bauequipment. Wir kooperieren deutschlandweit mit über 2.400 Mietstationen, können dadurch auf 180.000 Produkte zugreifen und Ihnen diese zum besten Preis (inklusive Logistikkosten) anbieten. Ob Kettensäge oder 90-Tonnen-Bagger – klarx organisiert jederzeit das von Ihnen gewünschte Bauequipment in Ihrer unmittelbaren Nähe.
Bei klarx fallen für den Kunden lediglich die Miet- und Mietnebenkosten an. Unser Kundenservice ist grundsätzlich kostenfrei.
Nein, Sie können auch ohne Registrierung bei uns mieten. Wenn Sie häufiger mieten wollen, können Sie sich registrieren und so Zeit sparen sowie von einer komfortablen Übersicht über Ihre Mieten profitieren.

Mieten mit klarx

Bei einem Portfolio von 180.000 Artikeln bieten wir Ihnen Baumaschinen und -geräte für jeden Einsatzbereich an. Die Mietartikel sind gegliedert unter Hebetechnik, Erdbewegung, Energie und Luft, Fahrzeuge und Tools.
Auf der Startseite befindet sich ein Suchfeld, in das Sie Ihr gewünschtes Produkt zur Suche eingeben können. Alternativ können Sie die Menüleiste im oberen Bereich der Homepage verwenden oder etwas weiter unten beliebte und verwandte Produktkategorien aufrufen.
Sollten Sie ein spezielles Produkt nicht über unsere Suchfunktion finden, besteht die Möglichkeit, sich über die Menüführung der Produktkategorien zu dem gewünschten Gerät zu navigieren. Beispielsweise: Erdbewegung -> Bagger -> Minibagger.
Ja, wir vermieten sowohl an Geschäftskunden als auch an Privatpersonen.
Sie können bei klarx jede beliebige Baumaschine bzw. Baugerät unverbindlich anfragen. Darunter fallen alle auf der Seite angezeigten Artikel. Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel sofort und senden Ihnen unverzüglich ein unverbindliches Angebot zu. Sollten Sie sich bezüglich eines für Ihren Einsatz passenden Geräts unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter.
Bei Rückfragen wenden Sie sich jederzeit gerne an die Mietexperten von klarx.
In der Regel mieten Sie Ihre Baumaschine bzw. Ihr Equipment direkt über klarx. In Ausnahmefällen werden Sie direkt Kunde bei einem unserer Mietpartner. Unabhängig davon stehen Ihnen unsere Mietexperten bei Fragen und Anregungen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Baumaschine selbst abzuholen, oder diese liefern zu lassen. Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über den Abholungsort.
Eine Mietanfrage ist zunächst unverbindlich. Sobald es zur Annahme des Angebotes und einer Buchung kommt, befinden Sie sich in einem verbindlichen Vertragsverhältnis mit klarx oder der jeweiligen Mietstation.
Nach Rückgabe der Mietsache wird diese technisch überprüft und Sie erhalten innerhalb einer Woche eine Rechnung per E-Mail. Sofern Sie eine Kaution hinterlegt haben, wird diese umgehend zurückerstattet.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der klarx GmbH. Falls Sie die Maschine direkt von einem der klarx Mietpartner erhalten, gelten zusätzlich die AGB des jeweiligen Mietparks.

Mietvorgang

Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, können Sie eine unverbindliche Anfrage stellen und erhalten in Kürze einen Kostenvoranschlag per E-Mail. Die Registrierung erspart Ihnen bei regelmäßigen Anfragen Zeit, ist jedoch optional.
Sie können eine Reservierungsanfrage mit und ohne Registrierung über unsere Website vornehmen. Klicken Sie einfach auf den grünen Button in Ihrer Angebotsmail und führen Sie die Buchung durch.
Es ist empfehlenswert, Ihre Maschine mit ausreichend Vorlaufzeit zu buchen. So können Sie sicher sein, dass Ihr gewünschtes Produkt zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist. Bei sehr kurzfristigen Anfragen kann es vorkommen, dass auf weiter entfernte Maschinen zurückgegriffen werden muss und die Logistikkosten dadurch unnötig steigen.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und Sie erhalten das für Sie beste Angebot zeitnah per E-Mail. In der Regel dauert das nur wenige Augenblicke. Bei sehr komplexen oder sehr kurzfristigen Anfragen kann es etwas länger dauern. Das klarx Kundenbetreuungsteam nimmt in diesen Fällen aber umgehend Kontakt mit Ihnen auf.
Ja, Sie haben die Wahl zwischen Selbstabholung und Lieferung per Spedition. Bei Bedarf können wir Ihnen auch passende Transportanhänger vermieten.
Die anfallenden Kosten werden Ihnen auf der Artikelseite aufgeschlüsselt. So können Sie der Aufstellung genau entnehmen, welche Transportkosten anfallen. Die Kosten hängen stark von Distanz und Größe des Mietartikels ab. So können verschiedene Werkzeuge per Post oder Paketdienst versandt werden, andere Maschinen brauchen Tiefladerspeditionen oder sind gar Sondertransporte. Deshalb ist eine exakte Lieferadresse Voraussetzung für die richtige Kostenkalkulation. Insbesondere bei kleinen Geräten und kurzer Mietdauer bietet sich eine Selbstabholung an – fragen Sie gerne nach einem passenden Transportanhänger.
Baumaschinen über klarx zu mieten soll so einfach sein wie im Internet ein Paar Schuhe zu bestellen. Als Onlineplattform benötigen wir Ihre E-Mailadresse, um Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Angebot zukommen zu lassen. Zur Berechnung der Logistikkosten ist die Angabe der exakten Lieferadresse unbedingt erforderlich. So können wir sicherstellen, dass Sie das beste Angebot – ohne versteckte Kosten – erhalten. Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Artikelauswahl

Durch die Partnerschaft mit über 3.200 Mietstationen verfügen wir über ein breites Produktportfolio mit über 200.000 Baumaschinen, Baugeräten und Werkzeugen, die sie jederzeit deutschlandweit zum Bestpreis mieten können. Hier erhalten Sie einen Überblick über alle verfügbaren Maschinen.
Zu jedem Produkt sind Produktbeschreibungen unter der Abbildung verfügbar. Außerdem haben sie die Möglichkeit links auf der Produktseite Ihre präferierten Produktdetails anzugeben. Bei Fragen zum passenden Gerät helfen Ihnen unsere Mietexperten jederzeit gerne weiter.
Durch unsere Kooperation mit über 3.200 Mietstationen in ganz Deutschland können wir Ihnen die Verfügbarkeit eines passenden Geräts garantieren. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Geräte in unbegrenzter Anzahl im nächstgelegenen Depot zur Verfügung stehen. Daher empfehlen wir Ihnen, auch um die anfallenden Kosten möglichst niedrig zu halten, Ihre Buchungsanfrage mit ausreichend Vorlaufzeit vorzunehmen.
Bei Selbstabholung werden Sie vor Ort durch Fachpersonal eingewiesen. Wird die Maschine geliefert, ist dies nicht die Regel. Für eine professionelle Einweisung halten Sie bitte rechtzeitig Rücksprache mit unseren Mietexperten von klarx.

Tarife

Ja, der Mietpreis orientiert sich an dem von Ihnen gewählten Mietzeitraum. Bei einer längeren Mietdauer greifen unterschiedliche Rabattstaffeln und der Tagesmietpreis sinkt.
Die Mindestmietdauer beträgt einen Tag.
Ein Miettag entspricht einem Einschichtbetrieb, also acht Stunden. Falls Sie vorhaben, im Mehrschichtbetrieb zu arbeiten, kontaktieren Sie uns bitte.
Sie können mit Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung zahlen. Im deutschen Handelsregister eingetragene Unternehmenskunden mit nachgewiesen guter Bonität, Körperschaften des öffentlichen Rechts sowie die öffentliche Hand steht zudem die Zahlung auf Rechnung zur Verfügung.
Da wir Ihnen ausschließlich hochwertige Produkte zur Verfügung stellen, bitten wir Privat- und Geschäftskunden um die Hinterlegung einer Kaution. Die Rücküberweisung erfolgt unverzüglich nach Rückerhalt des Produktes. Im deutschen Handelsregister eingetragenen Unternehmenskunden mit nachgewiesen guter Bonität, Körperschaften des öffentlichen Rechts sowie der öffentlichen Hand wird keine Kaution berechnet.
Die Höhe der Kaution können Sie Ihrer Angebotsmail entnehmen. Sie variiert und ist unter anderem von Mietdauer und Maschinenwert abhängig.
Nachdem Sie Ihre Baumaschine ausgewählt und auf 'Details ansehen' geklickt haben, erscheint eine Auflistung aller anfallenden Kosten. Diese sind selbstverständlich auch bei Mailangeboten und Buchungsbestätigungen transparent aufgeschlüsselt.
Wenn die Geräte vollgetankt, komplett gereinigt und unbeschädigt zurückgegeben werden, entstehen keine weiteren Kosten. Für Geräte mit Werkzeugen, die während des Einsatzes naturgemäß verschleißen, wird der Werkzeugverschleiß gesondert nach Verbrauch berechnet.
Wochenendtage, an denen die gemietete Maschine nicht zum Einsatz kommt, sind mietkostenfrei. Lediglich der Beitrag für die Haftungsbeschränkung fällt kalendertäglich an.

Bedingungen und Verfahren

Ja, Sie müssen bei Maschinenübergabe ein gültiges Ausweisdokument (Pass/Personalausweis) vorlegen können.
Bei Störung, Diebstahl oder Verlust wenden Sie sich bitte umgehend an klarx. Diebstähle müssen zudem unverzüglich bei der nächsten Polizeidienststelle zur Anzeige gebracht werden.
In der Regel ist ein Beitrag zur Haftungsbeschränkung mit der Miete obligatorisch. Dadurch wird der Selbstbehalt im Schadensfall gedeckelt. Für einen freiwilligen Haftpflichtversicherungsschutz ist der Mieter selbst verantwortlich.
Die von Ihnen gemieteten Maschinen und Werkzeuge sind sauber und in einem guten Zustand zurückzugeben. Reinigungs- und/oder Reparaturkosten werden in Rechnung gestellt, falls die betreffenden Artikel nicht entsprechend dem Auslieferungszustand zurückgegeben werden.
Wenn Sie als Privatperson eine Maschine mieten und auf privaten Grundstücken nutzen, benötigen Sie keinen speziellen Führerschein. Bei größeren Maschinen, wird jedoch manchmal ein Fähigkeitsnachweis gefordert. Genauere Informationen zur Thematik Baggerführerschein sowie zur gewerblichen Nutzung von Maschinen haben wir in diesem Blogartikel für Sie zusammengefasst.

Sonstiges

Sie können auf unsere Plattform auch mit jedem mobilen Endgerät zugreifen und somit auch von unterwegs eine Mietanfrage stellen.
Eine Übersicht über unsere derzeitigen Ausschreibungen finden Sie auf unserer Jobsseite.
Wir arbeiten stets daran, unseren Kundenservice und unser Angebot zu verbessern. Deshalb ist Ihr Feedback uns sehr wichtig. Sollten wir einmal nicht in der Lage gewesen sein, Ihre Probleme zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen, oder Sie interessante Anregungen für uns haben, kontaktieren Sie uns unter feedback@klarx.com. Gemeinsam mit Ihnen machen wir die Digitalisierung der Baubranche jeden Tag ein bisschen smarter.
Falls Ihre Frage nicht beantwortet wurde, informieren Sie uns bitte. Gerne über unser Kontaktformular, ansonsten beantworten wir Ihre Fragen auch gerne persönlich unter 089-12501075
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